Что проверить при получении
- Сопоставьте документы и заказ: наименование, породу, сорт, размеры и количество.
- Осмотрите материал на повреждения, загрязнения и видимые дефекты.
- Проверьте размеры и влажность по согласованным характеристикам и подходящему способу измерения.
- Зафиксируйте обнаруженные расхождения фотографиями и отметкой в документах приёмки.
- Свяжитесь с продавцом, чтобы согласовать дальнейшие действия.
Обращение по качеству
Подготовьте номер или дату заказа, наименование материала, описание расхождения и фотографии. До монтажа спорного материала согласуйте порядок рассмотрения обращения.
Условия гарантии, возврата и обмена определяются применимыми требованиями законодательства и документами по заказу. На этой странице не устанавливаются дополнительные ограничения прав покупателя.
Частые вопросы
Что считать несоответствием?
+
Сравнивайте поставленный материал с согласованной спецификацией и применимыми требованиями к продукции. Один универсальный допуск не подходит для всех размеров и видов обработки.
Что отправить для рассмотрения?
+
Данные заказа, описание проблемы и фотографии, на которых видны материал, маркировка и обнаруженное расхождение.